2024百城消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告出爐 宜昌首次進(jìn)入全國(guó)前三

　　3月13日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，宜昌以89.91分位居100個(gè)城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度綜合得分第三名。這是自2019年宜昌被納入全國(guó)消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)城市以來(lái)，連續(xù)三年在全國(guó)百城消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中位居前十，首次進(jìn)入全國(guó)前三，在39個(gè)Ⅱ型大城市和24個(gè)中部地區(qū)城市中均排名第一。

　　報(bào)告顯示，2024年100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度綜合得分為80.36分，比上年得分增加0.44分，總體處于良好水平。蘇州市、佛山市、宜昌市、青島市、杭州市、深圳市、煙臺(tái)市、南京市、廣州市、濰坊市分別位列消費(fèi)者滿(mǎn)意度第一至第十名。

　　據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，宜昌全面落實(shí)省市場(chǎng)監(jiān)管局“一三五”消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，引導(dǎo)1927家市場(chǎng)主體入駐“湖北315消費(fèi)投訴和解平臺(tái)”，引導(dǎo)15個(gè)行業(yè)1140家門(mén)店加入“線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨”承諾活動(dòng)，累計(jì)自行化解消費(fèi)矛盾33.5萬(wàn)件，涉及金額2859萬(wàn)余元。2024年，我市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)受理消費(fèi)者訴求96918件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1485.17萬(wàn)元。

　　同時(shí)，我市相關(guān)部門(mén)積極推進(jìn)社會(huì)協(xié)同共治，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等社會(huì)組織參與消費(fèi)維權(quán)工作，開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”市場(chǎng)主體信用承諾宣傳暨“荊楚放心購(gòu)”系列活動(dòng)。截至目前，已在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、水悅城、國(guó)貿(mào)商圈組織引導(dǎo)164家經(jīng)營(yíng)主體加入信用承諾。各縣市區(qū)同步開(kāi)展十余場(chǎng)“放心消費(fèi)荊楚行”暨“放心購(gòu)”承諾活動(dòng)，共計(jì)600余家經(jīng)營(yíng)主體參加。

　　此外，我市積極聯(lián)動(dòng)荊州、荊門(mén)、恩施深化消費(fèi)維權(quán)交流合作，宜荊荊恩消費(fèi)維權(quán)一體化辦公室發(fā)布消費(fèi)警示提示信息10期，選取相關(guān)數(shù)據(jù)和典型事例，向社會(huì)發(fā)布了20個(gè)宜荊荊恩消費(fèi)維權(quán)典型案例。我市還與荊州、荊門(mén)消委聯(lián)合組織130名消費(fèi)者代表，開(kāi)展交叉消費(fèi)體察活動(dòng)，構(gòu)建協(xié)同有效的跨區(qū)域消費(fèi)維權(quán)工作格局。（記者陳曦，通訊員李優(yōu)、王李華）