“宜善行”小程序上線新聞發布會

　　9月17日，“數字賦能慈善 指尖傳遞溫暖”——“宜善行”小程序上線新聞發布會在宜昌三峽融媒體中心三峽廣電二號樓宜昌市新聞發布中心召開，現場介紹相關情況，并回答記者提問。

　　 ●發布人

　　李萬新   宜昌市慈善總會駐會副會長

　　龔華明   宜昌市民政局黨組成員、副局長

　　王天皓   宜昌市數據局黨組成員、副局長

　　徐   剛   宜昌市慈善總會秘書長

　　 ●主持人

　　郝靈靈 宜昌市委宣傳部新聞發布和對外宣傳科科長

　　 “宜善行”小程序已經上線啦！今后，市民不用跑腿，使用手機進入微信“宜善行”小程序輕點手指就能參與求助、幫扶、募捐，讓慈善更便捷、讓愛心更精準。它是全市統一的慈善服務入口，既是宜昌市貫徹《“十四五”數字經濟發展規劃》推動慈善事業數字化轉型的具體實踐，也是落實省委、省政府“數字化湖北”戰略的重要舉措。 

　　市委、市政府高度重視數字慈善融合發展，將其納入全市數字化改革總體布局，列為重點支持方向。

　　在平臺籌建過程中，公安、民政、醫保、財政、數據局等多部門密切協作、大力支持，打破數據壁壘，實現了跨部門、跨層級的數據共享與業務聯動——這為小程序“一鍵核定”救助資格等核心功能提供了堅實的數據底座和制度保障。

　　同時，宜昌市慈善總會聯合市文旅局深挖宜昌地方文化資源，以市民熟知的“江豚寶寶”為公益IP，設計“積分互動”等特色板塊，用文化溫度提升公益吸引力，讓慈善不僅有力度，更有溫度。

　　“宜善行”小程序有哪些亮點

　　 1、聚焦民生痛點 打通精準救助“最后一公里”

　　“宜善行”創新推出“一鍵求助”功能，徹底降低求助門檻——無論是學子面臨學費難題、家庭遭遇就醫負擔，還是因突發變故需要應急援助，用戶只需打開手機，通過小程序輕輕一點，就能快速提交求助申請。

　　申請提交后，系統會自動完成信息分類與初篩，精準對接“助學”“助醫”“助困”等相應慈善項目。更關鍵的是，依托跨部門政務數據共享核驗機制，平臺能實現求助資格“一鍵核定”，大幅縮短審核周期（以往需要數天的審核流程，現在可壓縮至1-2個工作日），讓救助資源更快抵達最需要的人手中。

　　 2、激發公眾參與 營造“人人可慈善”的文明風尚

　　為讓更多市民自愿參與、方便參與，“宜善行”特別設計了“積分互動”機制：以宜昌人喜愛的“江豚寶寶”公益IP為情感紐帶，用戶無論是捐款、參與志愿服務，還是轉發慈善項目助力傳播，都能獲得公益積分；積分可兌換榮譽徽章、文旅周邊等專屬權益，讓善意有“回應”、行動有“溫度”。

　　同時，平臺還設置“宜善云圖”功能——市民打開小程序，就能實時查看全市慈善項目動態、愛心捐贈數據，還能清晰看到自己的“愛心足跡”（比如參與過哪些項目、幫助過多少人）。這種可視化呈現，能讓參與者直觀感受到“個人小善”匯聚成“社會大愛”的過程，增強成就感與歸屬感，助力形成“人人可慈善、事事皆公益、處處有溫暖”的良好社會氛圍。

　　 3、強化全程透明 筑牢慈善事業“公信力生命線”

　　“宜善行”從設計之初就把“全程公開、全周期透明”作為核心原則：所有善款的來源明細、使用去向（比如用于某個助學項目的具體金額、受助學生名單），項目的執行進度（比如物資發放情況、幫扶效果），受助人的信息反饋，都會在平臺實時公示，市民隨時可查閱、隨時可監督。

　　同時，還建立了“市級統籌、縣區聯動”的分級運營機制：市級平臺負責資源整合與規則制定，各縣（市、區）慈善組織負責本地需求收集與項目落地，既打通了市、縣兩級慈善數據和資源壁壘，避免“重復救助”或“救助空白”，又能通過層級監督確保項目規范執行。從制度上保障了慈善事業的規范、專業與可持續發展。

　　“宜善行”小程序的上線是一個新起點。未來，將從三方面開啟新征程：

　　一是深化技術賦能——進一步推動區塊鏈、大數據等技術在平臺的應用，實現善款流向全程可追溯、每一筆都清晰，項目效果“可量化、可評估”，讓技術為慈善公信力加碼。

　　二是加強平臺協同——推動“宜善行”與“宜格服務”“我的宜昌”等市級民生服務平臺深度融合。比如市民在“宜格服務”APP辦理社保查詢、政務預約等日常業務時，可通過首頁醒目入口或場景化彈窗直接鏈接“宜善行”小程序，避免市民在多平臺間切換的繁瑣，讓慈善幫扶更貼民心。

　　三是構建共治格局——主動對接企業、社區、社會組織，設計更多適合不同群體的公益參與方式（比如企業慈善日、社區志愿活動、家庭慈善任務等），推動“政府引導、慈善組織運作、社會廣泛參與”的多元共治，共同打造更有韌性、更有溫度的城市慈善生態。

　　大家關心的問題還有哪些，看看現場解答。

　　極目新聞記者提問：“宜善行”小程序作為數字化慈善平臺，在政策支持和資金保障方面有哪些具體辦法？怎樣保證項目開發能持續、穩定地進行？

　　答：宜昌市民政局作為全市慈善事業的業務主管部門，主要從規劃、資金和監管這三個方面開展工作。

　　規劃方面，制定整體計劃，把握發展方向，確定了“方便求助、精準幫扶、公開透明”的核心建設理念，明確這個平臺是全市統一的慈善服務入口。還組織專家論證，廣泛征求各方意見，制定了平臺中長期發展方案，確保平臺建設能推動宜昌市慈善事業高質量發展，真正解決群眾的難題。

　　資金方面，建立了穩定可持續的資金保障機制。項目前期開發資金由市級福彩公益金全額承擔，此外還建立了長期投入機制。同時，鼓勵更多社會資本參與宜昌慈善信息化建設。

　　監管方面，全面監督，維護慈善公信力。聯合相關部門，對平臺的數據安全、資金使用、項目落地等進行全程監督管理，還要求平臺定期向社會公開善款使用情況、項目進展和幫扶效果，確保每一份愛心都公開透明，保障捐贈人、受助人和社會公眾的合法權益。

　　宜昌市民政局會繼續發揮主導作用，讓“宜善行”平臺沿著正確、健康、可持續的方向發展，把它打造成宜昌市慈善領域值得信賴、可靠且溫暖的數字名片。

　　荊楚網記者提問：“宜善行”小程序是怎么實現跨部門數據共享的？能不能舉個例子說明它在實際操作中如何提高效率？平臺怎樣保證數據安全和個人隱私？

　　答：市數據局是全市政務信息化的主管部門，在“宜善行”小程序建設中，主要從技術指導、云服務器資源供應和數據安全管理這三個方面提供專業支持。

　　技術指導方面，對平臺的整體技術架構、數據接口規范和系統集成方案進行專業指導和合規審查。“宜善行”小程序依托宜昌市一體化數字資源平臺，通過標準化接口與市公安、民政、衛健、教育等多個部門安全、高效地共享數據。在獲得求助人授權同意的情況下，通過接口調用實時核驗求助人關鍵信息，既保證數據準確，又減少群眾重復提交材料的麻煩。比如在大病救助中，系統能自動實時比對申請人的醫療支出、社保參保狀態、家庭經濟狀況等信息，把原來需要5－7個工作日的人工審核時間，縮短到幾分鐘，大大加快了慈善救助響應速度。

　　云服務器資源供應方面，為平臺提供穩定可靠的支撐。依托宜昌城市大腦政務云平臺，給“宜善行”小程序配備了專屬的云服務器資源和網絡環境，所有應用數據都部署在城市大腦政務云專區，保證平臺高性能、高可用運行。同時，建立了彈性資源調配機制，根據平臺實際訪問量和業務增長需求，動態增加計算和存儲資源。

　　數據安全保障方面，構建了覆蓋數據全生命周期的安全保障體系：一是所有數據都通過政務云專屬加密通道傳輸和存儲；二是全面采用數據脫敏技術，業務人員只能看到辦理業務必需的最少信息；三是實行嚴格的分級授權與操作留痕機制，所有數據操作都可追溯、可審計；四是通過國家網絡安全等級保護三級認證，具備完善的安全防護和應急響應能力，全力保障用戶數據和個人隱私安全。

　　宜昌市數據局會持續提供堅實的技術支撐和安全保障，讓“宜善行”平臺在安全可靠的基礎上，更好地發揮數字化慈善服務的作用。

　　宜昌發布記者提問：“宜善行”小程序在運行中，如何建立長效機制，真正幫助到有需要的困難群眾？

　　答：作為“宜善行”數字化平臺的發起和運營單位，市慈善總會致力于構建“市級統籌、區縣聯動、社會參與”的三級協作機制，實現高效、精準的上下聯動。

　　項目設計上，在全市統一打造了“助學”“助醫”和“救急難”三大品牌項目。這些項目由總會統一制定規則、提供資源支持并全程監督執行。同時，發揮縣市區慈善組織貼近基層、了解民情的優勢，由他們負責摸排、收集轄區內群眾的實際需求，使幫扶措施更加精準、及時、高效。

　　項目執行上，除總會統籌的三大項目外，也鼓勵縣市區慈善會根據本區域內實際情況，積極謀劃慈善項目并在“宜善行”小程序上發布，面向社會募集資源，逐步形成“全市統一規劃、區域各有特色”的慈善生態。

　　項目保障上，為確保項目全覆蓋，將設立“宜善行”小程序救助幫扶資金池，對現有項目未覆蓋到的困難群體進行定向幫扶。專項幫扶資金的首筆資金從2025年鄉村振興救急難“慈善一日捐”活動募集資金中支出。也真誠呼吁社會各界積極參與，共襄善舉，為困難群眾織密關愛保障網。

　　多年來，市慈善總會一直秉持公開、透明、高效的原則，珍惜每一份愛心，管好、用好每一筆善款，真誠接受全社會監督。期待更多愛心企業、社會組織成為合作伙伴，共同開發創新慈善項目；也歡迎廣大市民成為“宜善行”的使用者、傳播者和監督者。您可以隨時提交求助信息，選擇項目捐款，或提出寶貴建議。