殘疾人服務(wù)“一件事”就是將殘疾人群體需求頻率較高的多個(gè)單一事項(xiàng)進(jìn)行集成化辦理，包括殘疾人證新辦、殘疾人證換領(lǐng)、殘疾人證遷移、殘疾?證掛失補(bǔ)辦、殘疾人證注銷(xiāo)、殘疾類(lèi)別/等級(jí)變更、困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼、殘疾人就業(yè)幫扶、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助等9個(gè)事項(xiàng)。通過(guò)“一件事”改革，優(yōu)化辦理流程，減少殘疾人辦事環(huán)節(jié)和次數(shù)，提升群眾獲得感和滿(mǎn)意度。
殘疾人群體
牽頭部門(mén)：市殘聯(lián)
聯(lián)辦部門(mén)：市民政局、市人社局
殘疾人證新辦 1.申請(qǐng)智力、精神殘疾人證和未成年人申請(qǐng)殘疾人證必須提供監(jiān)護(hù)人的證明材料；2.殘疾人證注銷(xiāo)未滿(mǎn)一年的，原則上不得重新申請(qǐng)；3.聽(tīng)力障礙者3歲以?xún)?nèi)，殘疾程度一、二、三級(jí)的定為殘疾人；4.言語(yǔ)障礙者，年滿(mǎn)3周歲后方可提出申請(qǐng)；5.精神障礙者，年滿(mǎn)2周歲后方可提出申請(qǐng)。且需要提供申請(qǐng)人最近一年來(lái)的服藥和治療病例；6.因病、因意外傷害致殘，不能直觀認(rèn)定者，在治療期終結(jié)、康復(fù)期滿(mǎn)1年后方可提出申請(qǐng)；
殘疾類(lèi)別、等級(jí)變更 殘疾等級(jí)/類(lèi)別發(fā)生變化的本省戶(hù)籍持證殘疾人或持有湖北省內(nèi)有效居住證的持證殘疾人；
殘疾人證掛失補(bǔ)辦 須由持證殘疾人（未成年人、智力殘疾人、精神殘疾人由其聯(lián)系人）提交殘疾人證遺失說(shuō)明和補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)；
殘疾人證換領(lǐng) 1.到期換證。殘疾人證有效期為10年，有效期滿(mǎn)9年后殘疾人可申請(qǐng)換領(lǐng)新的殘疾人證；2.殘損換新。殘疾人證殘損影響使用，可到經(jīng)常居住地縣級(jí)殘聯(lián)申請(qǐng)辦理殘損換新；3.資料更新?lián)Q證。殘疾人證有關(guān)內(nèi)容（除殘疾類(lèi)別、殘疾等級(jí)外）發(fā)生變化，需要更新的，持證殘疾人可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)上提出申請(qǐng)；
殘疾人證遷 持證殘疾人戶(hù)口遷移的，須同時(shí)辦理殘疾人證遷移手續(xù)。申請(qǐng)人可持公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)口遷移證明或新的戶(hù)口簿，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)上提出申請(qǐng)。戶(hù)口遷移后超過(guò)180天沒(méi)有辦理殘疾人證遷移手續(xù)的，原發(fā)證殘聯(lián)可在殘疾人人口數(shù)據(jù)庫(kù)中標(biāo)注為凍結(jié)狀態(tài)，辦理遷移手續(xù)后改為遷出狀態(tài)；
殘疾人證注銷(xiāo) 殘疾人死亡、失蹤、戶(hù)籍注銷(xiāo)或殘疾狀況不再符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。殘疾人本人或智力、精神殘疾人及未成年殘疾人的法定監(jiān)護(hù)人要求注銷(xiāo)殘疾人證的，提交相應(yīng)材料和書(shū)面申請(qǐng)，可收回殘疾人證；
困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼 補(bǔ)貼對(duì)象：困難殘疾人生活補(bǔ)貼對(duì)象為低保家庭中的殘疾人；重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼對(duì)象為殘疾等級(jí)評(píng)定為一級(jí)、二級(jí)且需要長(zhǎng)期照護(hù)的重度殘疾人；
城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助 此項(xiàng)為免申即享業(yè)務(wù)；
殘疾人就業(yè)幫扶 就業(yè)年齡段有就業(yè)能力和就業(yè)需求的殘疾人。
10個(gè)工作日
- 線上申請(qǐng)
①打開(kāi)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://zwfw.hubei.gov.cn/），找到注冊(cè)登錄。
②填寫(xiě)個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)、登錄（或申請(qǐng)人本人使用“鄂匯辦”APP掃碼登錄）。
③在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)首頁(yè)選擇“高效辦成?件事”專(zhuān)欄點(diǎn)擊進(jìn)入。
④在搜索欄輸入“殘疾人服務(wù)”，點(diǎn)擊搜索。再點(diǎn)擊“立即辦理”，辦理人員根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇辦理區(qū)域，按照提示引導(dǎo)，逐步辦理。
⑤辦理人員提交完成殘疾人服務(wù)“一件事”主題申報(bào)信息后，可通過(guò)個(gè)人專(zhuān)屬空間（用戶(hù)空間）查看辦件進(jìn)度情況。點(diǎn)擊“我的辦事”，查看“聯(lián)辦件”，根據(jù)“申請(qǐng)時(shí)間”、“辦件編碼”、“審批事項(xiàng)”查看辦件進(jìn)度。
- 鄂匯辦APP申請(qǐng)
①打開(kāi)鄂匯辦APP找到我的-點(diǎn)擊登錄填寫(xiě)信息進(jìn)行個(gè)人信息注冊(cè)并登錄。
②在APP首頁(yè)服務(wù)專(zhuān)區(qū)中選擇“高效辦成一件事”專(zhuān)欄找到殘疾人服務(wù)“一件事”主題點(diǎn)擊“在線辦理”進(jìn)入主題。
③辦理人員根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇辦理區(qū)域。根據(jù)引導(dǎo)問(wèn)題，選擇對(duì)應(yīng)事項(xiàng)，點(diǎn)擊“線上辦理”。依次填報(bào)相關(guān)申報(bào)信息，根據(jù)相關(guān)提示上傳相應(yīng)材料（免交材料已獲取無(wú)須上傳），點(diǎn)擊“下一步”即可完成申報(bào)。
④辦理人員提交完成主題申報(bào)信息后可通過(guò)我的辦件查看辦件進(jìn)度情況。
- 線下申請(qǐng)
| 區(qū)域名稱(chēng) | 窗口地址 | 工作時(shí)間 | 咨詢(xún)電話 |
| 宜昌市 | 宜昌市市民之家一樓B區(qū)窗口1B03-1B06 | 周一至周五09:00-12:00 13:00-17:00（法定節(jié)假日除外） | 0717-6213065 |
| 西陵區(qū) | 宜昌市西陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心四樓D4“高效辦成一件事”綜合窗口 | 周一至周五09:00-12:00，13:00-17:00（法定節(jié)假日除外） | 0717-6675567轉(zhuǎn)0號(hào)鍵 |
| 伍家崗區(qū) | 宜昌市伍家崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓4號(hào)綜合窗口 | 周一至周五09:00-12:00，13:00-17:00（法定節(jié)假日除外） | 0717-6355358轉(zhuǎn)9 |
| 點(diǎn)軍區(qū) | 湖北省宜昌市點(diǎn)軍區(qū)江南大道53號(hào)一樓大廳綜合窗口5-10號(hào) | 周一至周五08:30-12:00，14:00-17:30（法定節(jié)假日除外） | 0717-6972168 |
| 猇亭區(qū) | 猇亭區(qū)猇亭大道203號(hào)猇亭區(qū)市民之家一樓5、6號(hào)全科綜合窗口 | 周一至周五08：30-12：00，14：00-17：00（夏令時(shí)：08：30-12：00，14：30-17：30，法定節(jié)假日除外） | 0717-6516815、6516215 |
| 宜昌高新區(qū) | 宜昌高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心C8號(hào)綜合窗口 | 周一至周五08:30-12:00，14:00-17:30（法定節(jié)假日除外） | 0717-6973971 |
| 夷陵區(qū) | 宜昌市夷陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓A9-A12綜合窗口 | 周一至周五（8:30-12:00；14:00-17:00） | 0717-7202683 |
| 宜都市 | 宜都市政務(wù)服務(wù)中心1樓綜合窗口 | 春季：08:30-12:00 13:30-17:00/夏季：08:30-12:00 14:00-17:30 | 0717-4902305 |
| 枝江市 | 枝江市政務(wù)服務(wù)中心二樓A區(qū)A214-A215號(hào)綜合窗口 | 法定工作日8：30-12：00? 13：30-17：00 | 0717-4519716 |
| 當(dāng)陽(yáng)市 | 當(dāng)陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心一樓綜合窗口117號(hào) | 周一至周五08:30-12:00、14:00-17:30（夏季）；周一至周五08:30-12:00、13:30-17:00（冬季） | 0717-3254156 |
| 遠(yuǎn)安縣 | 湖北省宜昌市遠(yuǎn)安縣鳴鳳鎮(zhèn)鳳儀路1號(hào)政務(wù)服務(wù)中心1樓B區(qū)B04-B14號(hào)窗口 | 周一至周五08:30-12:00，14:30-18:00 （其中12月1日至次年2月底下午作息為 14:00-17:30） 法定節(jié)假日除外 | 0717-3815636 |
| 興山縣 | 宜昌市興山縣政務(wù)服務(wù)中心2樓14-20號(hào)綜合窗口 | 周一至周五08:00-12:00，14：30-17:30 | 0717-2587111 |
| 秭歸縣 | 秭歸縣政務(wù)服務(wù)中心二樓B13、B14窗口 | 周一至周五 08:30-12:00 13:30-17:00（法定節(jié)假日除外） | 0717-2880108 |
| 長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣 | 長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣政務(wù)服務(wù)中心二樓21-22號(hào)高效辦成一件事窗口 | 周一至周五08:30-12:00 14:00-17:30（法定節(jié)假日除外） | 0717-5333708 |
| 五峰土家族自治縣 | 宜昌市五峰土家族自治縣政務(wù)服務(wù)中心一樓9-12號(hào)窗口 | 周一至周五08:30-12:00 13:30-17:00 | 0717-5759245 |